Недавно социальная сеть Clubhouse ставшая в феврале своеобразным поп-ит для поколения миллениалов выпустила Android приложение. Но если полгода назад все только и говорили, что о Клабхаусе, то сейчас появление приложения на самой популярной мобильной ОС прошло настолько незамеченным, что становится даже немного досадно за разработчиков, которые судя по всему потратили свое время зря.
Почему так произошло и чего ждать дальше? В конце концов, у Клабхауса были все карты для успешного развития: взрывной рост на старте, бесконечное освещение во всех медиа, ощущение элитного клуба среди участников и даже Илон Маск! Но обладая таким набором – Клабхаус кажется станет одним из самых больших провалов последних лет.
Радио для AirPods
В апреле приложение Клабхаус скачали 922 тысячи человек. И это значительное падение, особенно если принять во внимание что всего двумя месяцами ранее приложение было скачано 9.6 миллионов раз.
В основе концепции Clubhouse была заложена элитарность. Стать одним из пользователей Клабхауса в период его расцвета было довольно тяжело. Для этого нужно было пройти сразу два фильма. Первый фильтр – наличие девайса от Apple. И да, это фильтр! При том, фильтр весьма грубой очистки, потому что он без разбора отсеивал 3/4 потенциальных участников (доля андройд-девайсов среди всех смартфонов ~75%).
После – нужно было найти человека, который уже состоял в клубе и каким-то образом достать у него приглашение. Впрочем, тот человек тоже не станет отдавать приглашение кому попало, потому что это дефицит и количество приглашений было ограничено. Да, они пополнялись со временем, но пополнялись весьма скромно, а желающих их получить была огромная толпа.
Эти два фактора создали приложению весьма мощную стартовую базу пользователей, в которую вошли именитые представители кремниевой долины (в том числе уже упомянутый выше основатель компании Tesla Илон Маск, а также основатель Facebook Марк Цукерберг), а позже – потянулись селебрити и бизнесмены разных размеров. Разработчики приложения в свою очередь весьма разумно поступили, внедрив алгоритм, который выдавал известным людям большее́ количество инвайтов, чем всем остальным. В теории – известные люди могли пригласить других известных людей и сделать закрытый элитный клуб Клабхауса ещё более элитным. И это сработало. Социальная сеть была буквально наполнена знаменитостями. Какое-то время счастливчики выбившие себе инвайты в Клабхаус могли пообщаться напрямую со своими кумирами, что было бы весьма сложно сделать в любой другой социальной сети.
На случай, если в свое время у вас не было профиля в Клабхаусе, а сейчас вы уже не видите смысла в его создании – расскажем про функционал. Суть приложения – радио 2.0. Да, все вот так просто. Приложение полностью построено на обмене голосовыми сообщениями. Никаких картинок и абсолютный минимум текста. Платформа позволяет пользователям создавать групповые голосовые чаты или присоединиться к одной из множества «комнат» в качестве слушателя. Это что-то среднее между подкастом, зумом и радио. Из мира подкастинга Клабхаус стащил разделение по темам и подбор тем по интересам пользователя. От зума – возможность делать все в прямом эфире и при необходимости – присоединиться к трансляции любому присутствующему в конференции, чтобы задать вопрос спикеру (если конечно модератор комнаты позволит встрять в диалог). Но основная механика все таки ближе к разговорным радиошоу. Есть спикеры и есть слушатели. Есть возможность «позвонить» в прямой эфир. А главное – это все происходит здесь и сейчас без возможности переслушать или перемотать вперед или назад. Да, кроме всего прочего – Клабхаус банил пользователей за попытки записать то, что говорили в эфире спикеры.
Так почему уходят из клуба?
1. Любая социальная сеть пытается предложить пользователю положительный опыт, который будет заставлять его заходить туда снова и снова. Допустим, в Инстаграме – это лента, лайки и сообщения. Кто-то из пользователей получает возможность следить за жизнью других, узнавать новости и любоваться красивым контентом. Другие – получают возможность почувствовать себя в центре социальных взаимодействий, выкладывая контент и получая «единицы одобрения» – лайки или сообщения. YouTube в свою очередь даёт пользователю доступ к миллионам видеороликов, которые подбираются с учётом его предпочтений. Зачастую эти видеоролики оказываются действительно ценным и интересным контентом. TikTok позволяет заниматься «цифровым эскапизмом» и листать на экране телефона бесконечную подборку видео цепляющих сильно, но ненадолго. Что же предлагает Clubhouse? Ощущение, которое называется FOMO – fear of missing out. Ощущение того, что если ты не будешь присутствовать здесь и сейчас в Клабхаусе, то наверняка безвозвратно пропустишь что-нибудь интересное. Постоянный стресс и внутренний дискомфорт. И если любая другая социальная сеть пытается вызвать у пользователя ощущение комфорта, подстроиться и сделать пребывание в ней приятным, то Клабхаус наоборот играет со стрессом и страхом упустить что-то важное. А как известно ни одна империя построенная на страхе не может быть вечной.
2. Другой проблемой Clubhouse стала слишком затянутая игра в элитарность. Система инвайтов дала приложению огромный толчок на старте и действительно принесла в базу пользователей многих именитых людей, которые потянули за собой заинтересованные массы. И вот тут следовало бы открыть доступ для свободной регистрации и пригласить всех пользователей в этот клуб, но нет. Разработчики Clubhouse мало того что упустили этот момент, так ещё и до сих пор не сделали такой возможности. Даже когда шум вокруг социальной сети утих, она все равно остаётся закрытой. Закрытый клуб, в который уже в общем-то никто не ломится.
3. Отсутствие поддержки Android. Было совсем смешно, когда российский разработчик выкатил в течение нескольких дней после волны хайпа неофициальное приложение для Android, а официальные представители Clubhouse только отчитались о «начале разработки». Несмотря на то, что операционная система от Google считается народной и даже маркетологи в создании таргетированных рекламных кампаний предпочитают пользователей продукции Apple как более платежеспособных – Android занимает три четверти мирового рынка смартфонов. Три четверти пользователей были откровенно брошены и проигнорированы Клабхаусом. То есть взрывной рост мог был бы стать ещё более взрывным, если бы на пике популярности состоялся релиз приложения в Google Play, но он не состоялся. Разработка затянулась на долгих три месяца и даже сейчас первые пользователи не очень-то положительно отзываются о приложении.
4. В Клабхаусе стало скучно. Когда шум утих и пыль улеглась, а знаменитости начали постепенно закрывать свои «комнаты», оказалось что приложению больше нечего предложить. Здесь разработчики могли бы удержать аудиторию интегрировав новый функционал вроде записи прямых эфиров или подкастов или чего угодно, но ничего не появилось. И сейчас Clubhouse представляет собой весьма скучное зрелище. Но вот инсайт – он всегда таким и был! Просто теперь без пелены элитарности и постоянного шума в СМИ это стало слишком очевидно.
5. Пандемия коронавируса и повсеместный карантин стали идеальным моментом для запуска Клабхауса. О большем подарке от вселенной создатели приложения не могли и мечтать. Люди были заперты в своих домах и изголодавшиеся по общению, а тут появляется возможность общаться, так ещё и со знаменитостями, так ещё и голосом. Впрочем, пандемия закономерно пошла на спад, а люди приспособились к новому нормальному и стали комфортно существовать в локдаунах. Клабхаус же, ставший на какое-то время отдушиной потерял свою значимость и начался отток аудитории, которую приложению было уже нечем удержать.
Что теперь ждёт Клабхаус?
Наверняка можно сказать только одно: время шума вокруг приложения прошло. Да, разработчики могут ещё создать парочку новостных поводов внедряя в свое детище новый функционал, но едва ли когда-нибудь вокруг этого приложения будет такой же шум, какой был в феврале. Само приложение спустилось в рейтинге социальных сетей AppStore на 23 место, уступив позиции совершенно неизвестным тайтлам. В Google Play с момента запуска оно смогло подняться только на 77 строчку так и не достигнув никаких значимых отметок.
Варианта развития событий сейчас два.
- Первый – относительно оптимистичный. Если разработчики откроют доступ для всех, оперативно добавят функционал, откроют платформу, переделают интерфейс и будут привлекать туда интересных спикеров – приложение будет расти. Не такими темпами, как в начале года, потому что условия уже никогда не будут теми, но хотя бы не умрет. В лучшем случае Clubhouse купит Марк Цукерберг или кто-нибудь другой весьма значимый и влиятельный на технологическом рынке, чтобы интегрировать его как сервис в свою уже существующую цифровую инфраструктуру.
- Второй – реалистичный. Если все продолжится так же, как оно происходит сейчас, команда приложения будет возиться над всем по несколько месяцев, а пользователи будут постепенно утекать, то приложение ждёт уже к концу года забвение и закрытие. Конкуренты растащат функционал приложения (что они уже успешно сделали), может где-то привнесут в него дополнений и будут пользоваться его наработками, а сам Clubhouse уйдет на свалку истории.